Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de magasiner avec Boutique KADIM ! Nous nous engageons à vous assurer une expérience d'expédition fluide et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous gérons l'expédition et la livraison.

1. Lieux d'expédition

Nous livrons actuellement au Canada, aux États-Unis et au Sénégal. Si vous résidez en dehors de ces pays, veuillez contacter notre service clientèle pour connaître les options de livraison.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception. Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de pointe ou les jours fériés. Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.

3. Méthodes d'expédition et tarifs

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison, de la destination et du poids de votre commande. Vous pouvez consulter les options et les frais d'expédition au moment de passer à la caisse. Si vous souhaitez utiliser les services d'un GP pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter par courriel et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et qu'ils peuvent être retardés en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, les problèmes liés au transporteur ou les formalités douanières.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour contrôler l'état de votre envoi sur le site web de notre transporteur.

6. Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi, tels qu'un retard ou une adresse incorrecte, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

7. Commandes internationales

Pour les commandes internationales, veuillez tenir compte des éléments suivants :

Droits de douane et taxes : Vous pouvez être responsable des droits de douane, des taxes ou des frais imposés par votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.
Délai de livraison : les délais d'expédition internationaux peuvent varier. Les formalités douanières peuvent également avoir une incidence sur les délais de livraison.

8. Modifications et annulations de commandes

Une fois la commande passée et traitée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez examiner attentivement votre commande avant d'effectuer l'achat. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider si la commande n'a pas encore été traitée.

9. Envois perdus ou endommagés

Si votre envoi est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et déterminer la solution appropriée.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Boutique KADIM
contact@kadim-shop.com

Merci d'avoir choisi la Boutique KADIM. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.